柳州移动：客响“有线护航”党员突击队三行动引领服务与网络质量双提升

    柳州移动客响党支部聚焦服务和网络质量双提升，以“强基赋能、创新驱动”为主线，组建“有线护航”党员突击队，持续推进“领题破题 合力攻坚”主题实践活动破题发力、强基赋能。

    一方面，启动装维服务“正本清源”专项行动，将10分满意邀评、问题工单的解决、重复投诉、超24小时投诉工单占比等指标纳入考评范围，搭建服务质量闭环管控机制，优化装维管理体系及绩效薪酬体系，设立岗位激励制，激发装维人员的工作热情和创造力，持续推进“三好装维”工作落地落实，问题工单满意率100%。

    另一方面，聚焦新质生产力发展，依托网络品质领先冲“峰”行动，将AI数智技术引入日常，通过启用“柳州装维通报数字员工”、“柳州臻心工单提醒数字员工”、“柳州装维催单数字员工”三款数字机器人，进一步精简工作流程、提升工作效率。

    第三，党员突击队携手网运传输、动力、无线等专业团队，开展了网络隐患整治“越峰行动”，以质差小区、群障、重复故障PON口为整治主体，对小区光交箱、线路进行整治和优化。

关键词 : 柳州市党员移动 新浪科技公众号

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